TOCAのこだわりPart8〜予約を取りすぎない、お待たせしない美容室〜

 
TOCAの予約は担当スタイリストに対して１時間に１人だけお取りすると決めています。それ以上取ることは1年を通してあまりありません。
以前のサロンでは30分に１人の枠がありましたが、1日に呼べるお客様が多くなる反面、お待ちいただいてしまうお時間もありました。

１時間に１人にすることでほとんどお待たせすることがなくなりました。施術に余裕ができ、よりお客様のわがままを聞くことができるし、細かなところまでクオリティーをあげることもできます。

結果からいくと、30分に１人枠よりも１時間に１人枠にしたことで売上もあがり、失客をすることも少なくなりました。

お客様にとっても、美容室にとっても良いことですね。