2018.06.20
美容室の浮気はどんどんしてください。
こんにちは、TOCA代表の佐藤です。
いつも通ってるサロンに不満があるとします。
担当の方が最近なあなあになって扱いが雑だったり、切ってくれる髪型がいつも一緒だったり、お願いしても短く切ってくれない。etc
さまざまな理由で今のサロンに不満があり、浮気をしたことがある人はいると思います。
そして、後悔をすることもあります。やっぱりいつも行ってたサロン、担当のスタイリストさんが良かったって。
「浮気をすると今まで通ってたサロンに戻りづらい。」
そう行って以前のサロンに戻らず美容室ジプシーになってしまう方は少なくありません。
浮気をしても戻って来てくださることは私たち美容師にとってはとても嬉しいことなんです。
だって、浮気をしたことで元サロンに戻ることは気まずくて行きづらいのに勇気を振り絞って来てくださるんですよ。
とても光栄なことです。
TOCAでは「浮気はどんどんしてください」と声を大にして言います。
もちろん浮気をしようと思わせないことが第一前提です。
それでもやっぱりスタイリストに不満が出てくるものです。
初めてTOCAにご来店のお客様には代表のわたくし佐藤がご挨拶をさせていただきます。（※指名なしでご予約された方に限り）
そして必ずお伝えすることがあります。
「本日担当したものが気に入っていただければ次回以降指名してください。もしくは何人かスタイリストがいますので、それぞれ試してから相性の良いものを選んでいただいても構いません。」
美容室をネットで一生懸命調べて見つけ勇気をだして予約したのに、担当したスタイリストとの相性があまり良くなかった。でも次回他のスタイリストでお願いするのは気まづいからまた他の美容室を探そう。
これってお客様にとってはかなりの労力です。
私たち美容師側がお客様に気遣いをさせないような選択肢を与えるべきだと思います。
担当のスタイリストを変えることはお客様からは言いづらいこと行動できないことだと思います。
せっかくTOCAを選んでいただいたのにそこで終わってしまうのはとても悲しいことです。
対人間なのでやはり相性というもはあって当然です。だからスタイリストは変えていいんだということをお客様にはお伝えします。
TOCAのスタッフにはそう教えているのでスタイリストを変えることは遠慮なくしてください。
それから相性の良いスタイリストが見つかり何年も担当してたとしても、たまに他のスタイリストに変えることも良いと思います。
何年も担当していると、安定はありますが変化が少なかったりします。そんな時ちょっと雰囲気変えたいなって思ったらぜひ他のスタイリストに担当させてください。
新しい自分が発見できるかもしれません。
究極言えば他のサロンにぜひ浮気をしてください。
不満があるから浮気をしようと思うのですから、そう思わせた担当スタイリスト、お店であるTOCAに責任があります。
だから浮気をすることはお客様のせいではありません。
不満はなく気分を変えたいだけでも他のサロンにぜひ行ってみてください。
TOCAはとても広い心でいますのでご安心ください。
